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アプリのインストール不要！
専用のURLにアクセスするだけ。
ソラーレ公式ウェブサイト経由の予約に限らず、各宿泊予約サイトからのご予約でもご利用可能。 -
必要なのはスマホのみ！
移動時間や空き時間を利用して、自分のスマホでいつでも・どこでもチェックイン。
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チェックイン
手続き時間を短縮！事前に必要な宿泊情報を登録しているので、フロントが混雑していても、当日は、待たずにスムーズチェックイン。
ご利用の流れ
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（予約完了後）
メール・SMSにて
案内メール受信 -
必要事項を
フォームに入力・送信 -
QRコード取得
（メール受信） -
QRコードを専用端末機にかざして、
セルフチェックイン完了（※1）（※1）現地でのお支払いが発生する場合、チェックイン時に先払いとなります。
※メール・SMSが未着の場合には、
こちらよりお手続きください。
ご利用にあたって
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事前チェックインのご案内は、以下の宛先より送信されます。
- メールの場合：事前宿泊情報登録システム (Pre-Checkin System) <noreply@stayconcierge.jp>
- SMSの場合：+1-866-305-0091
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QRコードによるチェックインをご利用いただけないケースがあります。
以下の場合は、フロントへお立ち寄りください。- 1つのご予約で複数お部屋をご予約されている場合。
- 各地方自治体が実施する割引やプラン特典等で、本人確認を必要とする場合。
- 予約時料金より追加支払（駐車場料金など）が発生する場合。
よくあるご質問
- 公式ウェブサイトではなく旅行代理店で予約しました。事前チェックインは利用できますか？
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はい、どなたでもご利用いただけます。（一部予約条件を除く）
予約完了後に届く、案内メールに沿ってお手続きいただくか、上記「事前チェックインQRコード発行」ボタンよりお手続きください。
- 予約しましたが、事前チェックインの案内が届きませんでした。事前チェックインは出来ますか？
- 上記「事前チェックインQRコード発行」ボタンよりお手続きいただくか、ホテルまでお問い合わせください。
- 事前チェックインの専用サイトから手続きをしようとしたところ、認証に失敗し、ロックがかかりました。
- 恐れ入りますが、15分お待ちいただくとロックが解除されますので、再度お試しください。
※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。