개인 정보 보호 정책

기본 방침

주식회사 SOLARE 호텔 & 리조트 (이하 "본사")와 제휴 호텔 (본사 및 제휴호텔은 이하 “SOLARE 호텔"이라고 한다)은, SOLARE 호텔의 개인 정보 보호 방침 기준에 다라 고객의 개인 정보를 사용 및 보호합니다. 저희는, 개인 정보 처리 인력의 체계적 양성, 내부 통제 시스템의 구축, 정보 네트워크의 안전한 운영 보장을 통해 고객의 개인 정보를 보호하는데 최선을 아하고 있습니다.

개인 정보 취급 방침

■개인 정보 수집
SOLARE 호텔은 다음의 목적을 위해 모든 고객의 이름, 이메일 주소, 우편 주소 및 전화번호 등의 개인 정보를 수집합니다.
- 호텔, 레스토랑 및 기타 SOLARE 호텔 시설의 예약, 최소 및 예약 세부 사항 확인
- 호텔, 스포츠 클럽, 스파 및 기타 SOLARE 호텔 시설의 회원 신청서 처리
- 결혼식, 연회 프로그램 및 기타 서비스 준비
- 상금 및 혜택 신청서, 설문조사 결과의 처리
- SOLARE 호텔에 관한 각종 정보 전송
- 고객 정보 등록, 업데이트, 확인
- 위의 활동에 관련된 모든 사업 절차

■개인 정보 사용
SOLARE 호텔은 다음에 명시된 항목 이외의 목적으로 고객의 개인 정보를 사용하지 않습니다.
- 호텔, 레스토랑 및 SOLARE 호텔의 기타 시설 예약에 관련된 운영
- 결혼식, 연회 프로그램 및 기타 서비스 준비 관련 운영
- 관련 호텔 및 SOLARE 호텔의 스포츠 클럽, 스파 멤버십 운영
- 고객에게 정보 자료 전송
- 고객의 문의에 응답 및 확인
- 이메일 및 우편 서비스를 요청한 고객에게 정보 전달
- 비상 상황에서 고객 연락
- 상품 및 혜택 부여
- SOLARE 호텔이 이용되는 방향, 미래 계획 및 서비스 개선을 위한 통계 분석

■개인 정보의 공유
다음에 명시된 대로 SOLARE 호텔은 고객의 개인 정보를 공유합니다.
1. 공유 대상의 개인 정보 항목:
이름, 성별, 생년월일, 주소, 전화 번호, 팩스, 이메일 주소, 근무지, 직장 주소, 직장 전화 및 팩스, 신용 카드 정보
2. 개인 정보가 공유되는 상대
본사, 제휴업체 및 호텔 운영 업체 (치산 인, 치산 호텔, 로와지르 호텔 브랜드의 프랜차이즈 계약, 관리 계약, 사업 협력 계약을 체결한 파트너 업체). 관계 업체 및 협력 업체는 회사 개요에 명시되어 있습니다.
3. 개인 정보 사용 목적:
개인 정보 사용에 명시된 대로.
4. 개인 정보의 관리 책임자: 본사

■제3자에게 개인 정보 제공
본사는 다음의 경우를 제외하고, 고객의 동의 없이 제3자에게 개인 정보를 공개하지 않습니다. 서비스 이용 및 정보 전달 상태를 확인하기 위해, 고객의 개인 정보가 고객을 식별할 수 없는 방법으로 사용될 수 있습니다.
- 개인 정보 보호를 약속한 기업에 업무들 위탁하는 경우, 특정 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만이 공유됩니다.
- 호텔 예약, 레스토랑 예약, 정보 자료 요청에 대응, 웨딩 및 연회 프로그램 준비에 관한 문의에 대한 대응, 질문에 대한 응답 및 기타 서비스를 제공할 때, 개인 정보는 고객의 동의를 얻은 후에 공개됩니다.
- 정보의 공개가 법으로 요구되는 경우

■개인 정보의 적절한 관리
개인 정보의 적절한 관리를 위해, 본사는 개인 정보 관리자 및 행정인을 지명합니다.
개인 정보를 적절히 관리하고 취급하기 위해, 개인 정보 관리자 및 행정인은 각 업무 과정에 해당하는 사원의 임무와 책임을 지정합니다.
본사는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 정확하며 최신의 개인 정보를 유지합니다.
본사는 개인 정보가 고객에게 정보 자료 전송 등의 서비스가 불필요해졌을 경우 즉시 개인 정보를 삭제 또는 파기합니다.
본사는 개인 정보의 유출, 손실 및 손상을 방지하기 위해 개인 정보를 적절히 관리합니다.

■개인 정보 취급을 위한 외부 업체와의 외부계약
호텔 예약, 레스토랑 예약, 정보 자료 요청, 결혼식 및 연회 프로그램 준비에 관한 문의, 질문에 대한 응답 등의 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 작업을 수행하도록 위임된 업체에 개인 정보를 공개하는 경우, 개인 정보의 적절한 관리와 관련하여 승인된 업체를 선택합니다. 또한, 본사는 하도급 계약 및 기타 계약에 개인 정보 유출, 적절한 개인 정보 관리, 비밀 정보 공개, 제3자에게의 공개 금지 등의 조항을 포함하며, 적절한 관리가 수행되고 있음을 보장합니다.

■공개, 개정 및 개인 정보의 삭제
본사는 본사의 관리하에 고객 자신의 개인 정보에 관해 고객에게서부터 다음에 해당하는 요청을 받았을 때, 고객의 의견을 존중하며 신속하고 합리적이게 처리합니다.
- 내용의 확인
- 개정, 업데이트 또는 삭제
- 개인 정보 사용에 대한 부분적 또는 전체의 동의 철회 (이메일 및 우편 전송에 관한 동의 포함)

■개인 정보에 대한 보안 정책
1. SSL
카탈로그 및 배송 서비스를 위한 웹페이지 상의 개인 정보는 보안 소켓 레이어(SSL) 프로토콜을 사용해 보호하고 있습니다. 마이크로소프트 인터넷 익스플로러 및 파이어폭스 등의 SSL 호환 브라우저는 자동으로 사용자가 입력한 개인 정보를 암호화합니다. 정보의 도난이나 내용의 수정을 방지합니다.
(인터넷의 개방성을 감안할 때, SOLARE 호텔은 전송되는 개인 정보의 절대 안전을 보장할 수 없습니다. 고객은 정기적으로 암호를 변경하고 부적절한 사용 관한 우려가 있을 때 즉시 SOLARE 호텔을 알리는 등, 예방 조치를 취해야 합니다.)
2. 시스템 안전 보장
호텔 예약, 레스토랑 예약, 정보 자료 요청, 웨딩 및 연회 프로그램 준비에 대한 문의, 질문에 대한 응답 및 기타 서비스 사용을 위한 온라인 등록 시스템은, 비등록 사용자에 의한 불법 액세스를 방지하기 위해 여러 검사 기능과 방화벽을 활용하고 있습니다. 개인 정보에 대한 액세스는 제한됩니다.
3. 쿠키 사용에 관하여
한층 더 편리한 웹사이트를 제공하고 열람 이력의 통계 데이터를 작성하기 위해, 특정 페이지에서 “쿠키”를 사용하고 있습니다. 쿠키는 웹 사이트 방문자를 식별하는 데 도움이 되며, 개인 정보를 침해하는 방식으로 사용되지 않습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터 브라우저의 설정 변경으로 비활성화할 수 있지만, 비활성화됐을 경우 웹사이트 서비스 이용이 부분적 또는 전체적으로 제한될 수 있습니다.

개인 정보 보호 정책

SOLARE 호텔은, 관련 법률 및 사회환경의 변화에 따라, 또는 본사가 필요하다고 판단했을 때 개인 정보 취급에 관한 기본 방침 및 개인 정보 보호 정책을 개정할 것입니다. 개인 정보 보호 정책의 위와 같은 변경이 있을 경우, 고객에게 통지하여 최신 정보를 공유합니다.

문의

고객 상담, (주) Solare Hotels and Resorts Co., Ltd.
전화 : + 81-3-6858-2100 (평일 9:00- 18:00)
영어 상담 가능.